NUTUG.RU на главную
  “Нутгин зөөр” гидг Хальмг олна саңгин официальн сайт
Официальный сайт Калмыцкого общественного фонда “Национальное достояние”


На рабочем месте как на поле боя


Офис. Тридцатиградусная жара, а тут еще коллега по работе с утра ехидничает, и начальник наорал ни за что... Скорее бы уже домой или хотя бы на обед!

В последнее время конфликтовать на работе стало модным по ICQ. Это даже удобнее, ведь, не видя собеседника, можно высказать много такого, чего в глаза бы ни за что сказать не решился. К тому же, и время есть как следует обдумать свои слова, а то мало ли что можно сказать сгоряча.

Если вы попали в один из таких конфликтов, причем явление это для вас редкое, то не спешите воевать со своими коллегами. Ведь воевать всегда легче, чем найти истинную причину недоразумений и устранить ее сразу.

Если на вас напали, обозвали, накричали — немедленно согласитесь. Согласившись с доводами обидчика, вы не позволяете ему втягивать вас в игру эмоций. Нападая, он ждет от вас сопротивления, что позволит ему выплеснуть на вас все свое недовольство. Согласившись с ним, вы тут же лишаете его заготовленного оружия. Например, вам сказали: «Ты, Иванов, бестолковый на нет! Разве автострахование можно писать через все «а»?». Ответьте что-то вроде: «Да, действительно, какой я бестолковый! Ну как я умудрился написать слово «автострахование» через все «а». Спасибо, Иван Петрович, что вы мне указали на мою ошибку!».

Если ваш напарник все время вам на что-то жалуется, начните задавать ему вопросы. Спросите, что он в связи с его проблемами планирует делать, заставьте его думать. Наткнувшись несколько раз на такую реакцию, он или найдет другую жилетку для плаканья или действительно начнет думать, как ему решить возникшую сложность, и прекратит обвинять всех и вся.

Если кто-то взялся над вами шутить или смеяться, посмейтесь вместе с ним (не над ним, а над собой, конечно), только сделайте это от души. И вы сразу почувствуете, как на душе становится легко от отсутствия внутреннего сопротивления. «Надо же, я и вправду подсунул клиенту вместо полиса дмс, полис каско! Вот это я даю!».

Если вы узнали, что кто-то сделал вам гадость, не торопитесь врываться к нему в кабинет с криками: «Ах ты, гад!» и тем более отвечать ему той же монетой. Ответ на провокацию — это уже война в чистом виде. Вместо этого придите к этому человеку и поблагодарите его за совершенный поступок. Только не делайте этого в язвительном тоне — собеседник сразу же это почувствует. «Вы выполнили эту задачу вместо меня, чтобы вам побольше поставили баллов? А и правильно, вам эти баллы нужнее! Да и меня избавили от лишних хлопот, а то я сейчас бы сидел мучился с нею. Спасибо вам!».

Выполнение простейших психологических приемов позволит вам сохранять полное спокойствие на рабочем месте, а вашим коллегам – очень быстро понять, что вы не будете играть с ними в их эмоциональные игры. Эмоции всегда отнимают кучу времени. Не лучше ли потратить это время на изучение нового и достижения большего профессионализма в своей работе?

На верх
Предыдущая

Удачи в сети
На главную
На мыло
Следующая

Новости Культура История Библиотека Мультимедиа Наше творчество О фонде Гостевая Полезные ссылки Статьи